Kontakt oss

Hva vi svarer på her

Sender du en henvendelse om bonusvilkår, spilleutvalg eller markedstrender, får du svar fra redaksjonen. Spørsmål om selve kontoen din, utbetalinger eller innskudd må du derimot ta direkte med Bethard. Vi har verken tilgang til spillerkontoer eller mulighet til å endre noe på din side hos operatøren.

Når vi mottar en korreksjon eller en melding om utdatert informasjon, går den rett inn i vår redaksjonelle gjennomgang. Vi verifiserer opplysningene mot operatørens egne sider, og når vi finner avvik, oppdaterer vi teksten uten unødig opphold. Slik holdes vurderingen vår så fersk som mulig.

Kontoproblemer og utbetalinger

Dersom du opplever forsinkede utbetalinger, problemer med verifisering eller tekniske feil i forbindelse med innskudd, er det Bethards kundestøtte som må løse saken. Det er de som sitter på systemene og har myndighet til å behandle din henvendelse. Vi kan rådgi deg om hva du bør ta opp med dem, men vi kan ikke hastebehandle eller påvirke utfallet.

Vi anbefaler at du dokumenterer all kommunikasjon med operatøren. Skulle du møte veggen, kan du alltid komme tilbake til oss med en beskrivelse av forløpet, så vurderer vi om vi skal endre vår omtale av Bethard.

Ansvarlig spilling

Har du spørsmål om aldersgrenser, selvutestengelse eller hjelp med spilleproblemer, finner du svar hos operatørens egen støtte. Bethard tilbyr verktøy som lar deg sette innskuddsgrenser og pause kontoen når du trenger det. Vi minner om at spilling skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske utfordringer på.

Trenger du noen å snakke med utenom operatøren, finnes det uavhengige hjelpeorganisasjoner som jobber med spilleavhengighet. Denne siden vår har ikke oversikt over alle tilbud, men vi kan peke deg i riktig retning når du tar kontakt.